Ein Kunde soll das Produkt erhalten, das er sich wünscht. Das gilt selbstverständlich auch für die Kunden unserer Kunden. Damit sie schnell und einfach finden, was sie suchen, haben wir spezielle Portale entwickelt, die sich an bestimmte Zielgruppen wenden und deren Sprache sprechen.

Die zielgruppengerechte Ansprache und Präsentation der Leistungen ist ein wesentliches Merkmal des Kundenportals, das wir seit 2009 betreuen. Bei diesem in die Website von Volkswagen Nutzfahrzeuge integrierten Auftritt werden bestimmte Kundengruppen wie Menschen mit Behinderungen, Großkunden oder Gewerbekunden mit den für sie relevanten Informationen zum Angebot von Volkswagen Nutzfahrzeuge versorgt. core4 ist für Konzeption, Aufbau und Inhalt sowie Pflege und Weiterentwicklung des Portals verantwortlich. Bei der Zielgruppe Gewerbekunden beinhaltet dies auch einen regelmäßigen Newsletter und Specials, die wir für Volkswagen Nutzfahrzeuge schreiben, gestalten und versenden. 2011 wurde ein weiterer Bereich für Kommunen und Behörden aufgenommen, der von uns ebenfalls inhaltlich, konzeptionell und gestalterisch erarbeitet wurde. Seit 2012 führen wir auch Fotoshootings durch. Das daraus entstandene Bildmaterial fließt in die unterschiedlichen Bereiche des Kundenportals ein.

Anfang 2012 haben wir den Auftrag für die inhaltliche Erstellung und redaktionelle Betreuung des neuen Service & Zubehör-Bereichs von Volkswagen Nutzfahrzeuge erhalten. Hier findet der Endkunde zukünftig alles Wissenswerte zu den angebotenen Service- und Dienstleistungen, Volkswagen Original Teilen und dem passenden Zubehör für sein Nutzfahrzeug. Unsere Aufgabe umfasst die Strukturierung des Inhalts, die Erstellung zielgruppenspezifischer Texte sowie die Entwicklung des Bühnenkonzepts für den gesamten Bereich. Wir sorgen dafür, dass sich die neuen Inhalte nahtlos in den bestehenden Webauftritt von Volkswagen Nutzfahrzeuge integrieren und pflegen den Content per CMS der Firma Day. Wir sind außerdem für die Erstellung und Durchführung von Online-Kampagnen verantwortlich und stellen Social-Media-Inhalte bereit.

Mit der Internetseite www.umbauportal.de haben wir eine Plattform entworfen und realisiert, die alle wesentlichen Informationen zu Auf- und Umbauten für Fahrzeuge von Volkswagen Nutzfahrzeuge bietet. Aufbauhersteller präsentieren hier ihre Lösungen und haben die Möglichkeit, Partner von Volkswagen Nutzfahrzeuge zu werden. Endkunden finden gezielt die Angebote, die für die von ihnen gewünschten Auf- und Umbauten am Markt verfügbar sind. core4 erstellt sämtliche Texte für die Website sowie den Newsletter. Neben unserer beratenden Tätigkeit pflegen wir redaktionelle Inhalte und technische Daten per Content Management System Liferay. Die Entwicklung einer Begleitbroschüre zum UmbauPortal als auch die Gestaltung und Organisation verschiedener Merchandisingartikel wurde von core4 übernommen.

Für CarePort haben wir einen individuellen Internetauftritt entwickelt und in die Website von Volkswagen Nutzfahrzeuge integriert. CarePort ist die Dienstleistungsmarke von Volkswagen Nutzfahrzeuge und bietet ein umfassendes Angebot an Fahrzeug-Dienstleistungen. Das reicht von Finanzierung über Versicherung, Wartung und Verschleißreparaturen bis zur Bereitstellung von Ersatzwagen.

www.volkswagen-nutzfahrzeuge.de/de/kunden.html
www.umbauportal.de
www.volkswagen-nutzfahrzeuge.de/de/careport.html